دعم فني

الدعم الفني يطلق مصطلح الدعم الفني على التخصص الذي يهتم بمساعدة الناس في كثير من الأشياء التقنية والفنية التي يجلهون حلها. وأما في الحاسب الألي فغالبا مايطلق على التخصص الذي يربط بين الأجزاء المادية (الهاردوير) أو البرامج (السوفت وير).

والدعم الفني تخصص لا حصر له. أغلب الشركات الكبيرة التي تبيع أجهزتها أو برامجها أو تقدم خدمات مثل الإنترنت تقوم بتقديم خدمة الدعم الفني عن طريق الهاتف، البريد الإلكتروني أو مواقع الويب.

[عدل]الفرق بين الدعم الفني والصيانة

الاختلاف بينهما طفيف جدا فغالبا ما يحتاج الفني (الشخص الخبير بحل المشكلة) في قسم الصيانة إلى التوجه للجهاز، بينما الداعم الفني يعطي فقط المعلومة (حل المشكلة) مع إمكانية التوجه للجهاز في الحالات المستعصية.

 

 

 

The term technical support technical support to the specialty that cares about helping people in many of the things the technical and artistic Agelhon resolved. As in the computer so-often on specialization, which connects the parts of the physical (hardware) or programs (software).

Specialty and technical support infinite. Most large companies that sell its agencies, or programs or provide services such as Internet service you provide technical support by phone, email or web sites.
[Edit] The difference between technical support and maintenance

Very slight difference between them is often technical needs (the person expert to solve the problem) in the maintenance department to go to the device, while technical support only gives the information (the problem) with the possibility of orientation of the device in difficult cases.

1,154 مشاهدة